FAQ – Häufig gestellte Fragen im HotzenArt Shop

Willkommen bei HotzenArt

Shop generell

Warum kann ich ein Produkt nur einmal bestellen?

Ich stelle ausschließlich Unikate her, daher ist jedes Unikat auch nur einmal bestellbar. Bei den Gewürzmühlen und Schreibgeräte biete ich auch Sets an.

Bekomme ich genau das Produkt, das im Shop abgebildet ist?

Ja, ich fotografiere jedes einzelne Unikat aus mehreren Blickwinkeln und stelle die Bilder dann in den Shop. Sie erhalten genau das Produkt, das Sie im Shop sehen.

Produkte & Unikate

Was ist das Besondere an HotzenArt?
Bei HotzenArt finden Sie kreative Unikate und personalisierbare Designs. Alle Produkte sind Einzelstücke – wenn sie verkauft sind, sind sie nicht mehr verfügbar und auch im SHop nicht mehr sichtbar.

Sind eure Produkte echte Unikate?
Ja. Alle meine Artikel (außer natürlich Zubehör) sind Einzelstücke im Lagerbestand. Das bedeutet: Kein Massenprodukt, sondern besondere Designs mit Charakter.

Werden die Produkte nach Bestellung produziert?
Nein. Meine Produkte sind Lagerware und bereits fertig produziert. Personalisierungen erfolgen individuell vor dem Versand.

Kann ich ein ausverkauftes Unikat nachbestellen?
Leider nein. Da es sich um Einzelstücke handelt, sind diese nach Verkauf nicht mehr verfügbar.

Schreibgeräte

Sind die Schreibgeräte nachfüllbar?

Ja, alle meine Schreibgeräte sind nachfüllbar, bei den Kugelschreibern verwende ich fast ausschließlich Parker G2 Style Minen, der Standard für Großraumminen. Füller sind sowieso immer nachfüllbar, entweder mit Patronen, Konverter oder als Kolbenfüller. Auch die Bleistifte sind vollständig nachfüllbar.

Kann man die Federn der Füller wechseln?

Ja, ich verwende ausschließlich Federsysteme der Firmen Bock, Schmidt und Jowo, die jeweils als sog. Triple austauschbar sind. Sie können somit jederzeit weitere Federn in Ihren Füllern verwenden.

Kann man Ihre Füller reparieren, wenn mal was kaputt geht?

Ja, ich achte bei all meinen Schreibgeräten darauf, das diese reparierbar, also nachhaltig sind. Ich biete auch einen Pflegeservice an, in dem z.B. Füller gereinigt und neu poliert werden.

Gewürzmühlen

Warum bieten Sie bei Ihren Gewürzmühlen keine Keramikmahlwerke an?

Ich bin der festen Überzeugung, dass Edelstahlmahlwerke ein besseres Mahlergebnis liefern und wesentlich nachhaltiger sind. Daher habe ich mich nach langen Testreihen entschieden, ausschließlich Edelstahlmahlwerke der Schweizer Firma Strässler zu verbauen. Diese Mahlwerke sind hoch effizient und extrem langlebig. Zudem ermöglicht es mir, vollständig plastikfreie Gewürzmühlen herzustellen. Keramikmahlwerke haben sehr oft einen hohen Anteil Kunststoff.

Kann man die Ihre Gewürzmühlen reparieren?

Ja, auch bei den Gewürzmühlen ist mir wichtig, dass diese immer repariert werden können. Nur so ist eine nachhaltige Nutzung möglich. Jede einzelne Komponente einer Gewürzmühle kann ausgetauscht, bzw. repariert werden. Alle Teile sind geschraubt, nicht geklebt, wie bei vielen anderen Mühlen.

Ist das Spiel zwischen Mühlenkopf und Korpus im leeren Zustand normal ?

Ja, bei festgezogenem „Knopf“ und mittlerer Einstellung der Verstellschraube (unten) muss der Deckel mind. 1,0 mm Spiel aufweisen. So ist gewährleistet, dass sich der Mahlkonus und der Mahlring in leerem Zustand in keinem Fall berühren (Sonst würde das Mahlwerk Schaden nehmen). Das Spiel besteht nur in leerem Zustand, sobald Sie die Mühle gefüllt haben, werden die Zwischenräume zwischen Konus und Mahlring mit dem Mahlgut gefüllt und das Spiel verschwindet.

Wie pflege ich meine Gewürzmühlen von HotzenArt?

Vorab: Meine Mühlen sind grundsätzlich 3 mal geölt und zum Schluß mit einer Caranaubawachsschicht versiegelt. Zum Reinigen der Oberfläche wischen Sie diese mit einem nebelfeuchten, auf keinen Fall nassen Tuch ab. Damit werden Sie schon sehr lange eine schöne Oberfläche behalten. Sollte nach längerer Zeit die Wachsschicht abgegriffen sein und Sie haben das Gefühl, die Oberfläche wird rauh, dann können Sie diese entweder mit einem handelsüblichen Öl, wie Walnussöl oder Olivenöl einreiben und dann mit einem weichen Tuch abtrocknen. Ich selbst verwende für meine Mühlen die Schweizer Holzbutter, ein vollständig natürliches Holzpflegemittel.

HotzenArt – Mühlenservice: Für meine Kunden biete ich auch einen besonderen Pflegeservice an. Sollte die HotzenArt-Mühle Ihres Erachtens überarbeitet werden, können Sie mir diese einsenden und ich zerlege und reinige Ihre Mühle. Das Mahlwerk wird ebenso wie die Oberfläche gereinigt, die Oberfläche frisch geölt und gewachst und die fertig montierte Mühle kommt frisch zu Ihnen zurück. Für diesen Service berechne ich eine Pauschal von € 10,– plus € 5,90 Rückversand.

Personalisierte Produkte

Welche Produkte können personalisiert werden?
Ausgewählte Artikel biete ich mit individueller Personalisierung (z. B. Name, Datum oder Wunschtext) an. Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite, bzw. schreiben oder rufen Sie mich einfach an, dann besprechen wir die Details.

Kann ich meine Personalisierung nachträglich ändern?
Da ich schnell mit der Individualisierung beginne, sind Änderungen nur unmittelbar nach Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie mich sofort.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie individuell angefertigt werden.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Da es sich um Lagerware handelt, versende ich in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Bei personalisierten Artikeln kann sich der Versand um 1–2 Werktage verlängern.

Wohin liefert ihr?
Aktuell liefere ich innerhalb Deutschlands sowie in die Schweiz und Österreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden transparent im Checkout angezeigt.